Häufig Gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?

Sie können ganz einfach über unsere Online-Plattform bestellen. Wenn Sie ein Produkt finden, das Sie benötigen, können Sie es in den Warenkorb legen, sich anmelden oder den Bestellvorgang durchlaufen und details am Ende eingeben. Nachdem die Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Auftragsübersicht und eine Rechnung an Ihre E-Mail.- Die Bestellübersicht wird auch in Ihrem Konto gespeichert.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union usw. verwenden.

Was soll ich tun, wenn die Zahlung nicht akzeptiert wird?

Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn die Zahlung immer noch nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie bitte Ihren Kontostand. Wenn alles so ist, wie es sollte, aber Sie immer noch nicht die Zahlung leisten können, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder E-Mail.

Muss ich online bestellen?

Sie können Ihre Bestellung auch per Kontaktformular oder E-Mail versenden. Online-Bestellung wird in den meisten Fällen bevorzugt, weil durch die Online-Bestellung, Sie Zeit sparen, werden Sie einen einfacheren Zahlungsprozess haben und alle Informationen über die Bestellung werden für Sie jederzeit zugänglich sein.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder E-Mail.

Warum sollte ich online kaufen?

Durch online bestellen, erhalten Sie die Preise schneller und Sie werden in der Lage sein, durch Auftragsbestätigung und Zahlungsprozess viel schneller zu gehen. Sie haben jederzeit einfachen Zugriff auf alle Ihre vorherigen Bestellungen. Sie können jederzeit basierend auf Ihren vorherigen Bestellungen mit nur wenigen Klicks nachbestellen. Dies wird Zeit und Mühe sparen, da Sie nicht alle Dokumente und E-Mails aus der Vergangenheit durchgehen müssen.

Welche Informationen muss ich bei der Bestellung eingeben?

Unser Online-Bestellsystem wird Sie nach allen wichtigen Informationen fragen, die Sie einreichen sollten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich. Wenn wir Ihre Bestellung bereits bearbeitet haben, müssen Sie uns kontaktieren und das Produkt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail.

Haben Sie das Produkt auf Lager?

Alle Produkte, die auf unserer Website gezeigt werden, sind verfügbar. Die Lieferzeit der Bestellung hängt von den Produkten und Mengen ab.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu unserem Online-Shop haben (Bestellung, Kontofragen, technische Fragen, etc.), kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder E-Mail.

Wie melde ich mich an?

Sie können auf die Seite “Konto” umgeleitet werden, indem Sie auf das Login-Symbol in der oberen rechten Ecke einer Navigationsleiste klicken.

Wie kann ich mein Passwort abrufen?

Sie können Ihr Kennwort abrufen, indem Sie auf die Seite “Konto” gehen und auf den Link “Passwort verloren?” klicken. Anweisungen zum Passwortabruf werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wie erstelle ich ein Konto?

Gehen Sie auf die Seite “Konto” und starten Sie den Prozess der Kontoerstellung unter dem Abschnitt “Registrieren”, füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Registrieren”.

Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Sie können ganz einfach alle Ihre Informationen auf der Seite “Konto” ändern. Unter jeder Registerkarte können Sie entsprechende Informationen bearbeiten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen den Sendungsverfolgungscode, wenn das Paket versendet wurde. Sie werden zur Sendungsverfolgungsseite weitergeleitet, indem Sie tracking-Code auf der Seite “Bestellverfolgung” eingeben.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu “Konto”. Unter der Registerkarte “Adressen” können Sie sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse ändern.

Lieferzeit?

Die Lieferzeit wird auf dem Auftragsbestätigungsbeleg bestätigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von den Versandanforderungen. Wenn die Produkte auf Ihrer Bestellung aufgrund besonderer Anforderungen fällig sind, wird eine zusätzliche Gebühr zu den Versandkosten hinzugefügt. Sie können die Versandkosten beim Checkout-Prozess sehen, bevor die Zahlung erfolgt.